兰州家装设计师拿回扣续：专家给消费者支出五招

《西部商报》连续两天报道了家装行业存在的潜规则，这引起广大读者的普遍关注。对于如何解决这一“顽疾”业内人士向本报记者表述了各自的看法。简而言之，解决这一“顽疾”的五大法宝是：成立行业内部联盟对抗潜规则、明码实价杜绝高利润空间、消费者应该勇敢地拿起法律武器捍卫自己的利益不受损失、建立分区经营模式划片经营、家装公司制约设计师。

某业内人士表示，主要是由于瓷砖供应商的软弱助长了设计师的气焰。行业内部应该达成共识，谁都不给回扣。这一点某板材市场的供应商们做得就很好，他们的经验值得其他行业材料供应商借鉴。他说，很早以前板材销售商也给设计师回扣，后来设计师及工头还是无休止地提出回扣要求，市场的供应商们集体拒绝了给回扣。行业内的联盟使设计师失去了市场，现在无论是谁到这个市场提出回扣的事情肯定是被轰出去的。这位负责人说，瓷砖经销商应该联合起来抵制回扣，只有这样才能使这一行业健康发展，还消费者一个清楚明白消费的行业环境。

一位瓷砖经销商说，姑且不论设计师拿回扣究竟是谁之过，现在最要紧的是如何解决这一问题。他对记者说，以瓷砖为例，800mm×800mm的瓷砖实际出货价在80元左右，个别新上市的产品售价也就是100多元，但是标价却高达300多元。留出了如此巨大的利益空间就给设计师拿回扣提供了可能。

他认为，整个瓷砖行业应实行明码标价，使消费者清楚地知道瓷砖的价格。如果全行业真能做到这一点，行业潜规则就会不攻自破了。

或许很多的消费者害怕会因此得罪设计师导致工程质量下降等问题，这也是消费者软弱的表现。兰州市天释律师事务所的俞主任说，设计师从材料商那里提取的回扣属于不正当收入，如消费者发现家装环节中出现了设计师提取回扣的现象，完全可以通过司法程序要求设计师归还这部分非法所得。如果设计师向消费者推荐的产品中有以次充好的情况，也可通过司法程序维护自己的正当利益不受侵害。总之，在装修过程中，消费者还是应该亲力亲为，不被设计师所谓专业的建议左右，只有这样才能切实保证消费者在整个家装过程中利益不会受到损失。

另一位瓷砖经销商说，纵观兰州所有材料供应市场，产品都是扎堆经营，进口品牌和普通品牌在同一店铺销售的情况屡见不鲜。这种情况使对装修材料没有多少了解的消费者无从下手，只能通过设计师的介绍来选择产品了。他说这一点，北京“居然之家”等外地装修市场就做得很好，这些市场里是实行分区经营的，欧美进口产品、国内一线、二线品牌产品在这个市场里泾渭分明，各级别产品只能在规定的卖场里经营。在这种卖场中，经销商很难有操纵价格的余地。同时，消费者进场后对各类产品也能做到一目了然，完全可以自主购买产品而不被那些所谓的专业设计师误导，从而杜绝回扣现象。

一位接受采访的家装设计有限公司总经理告诉记者，设计师拿回扣是违背职业道德的。设计师的工作就是给客户提供装修理念，不应过多地参与到整个家装环节，更不应该对客户自主提供的材料妄加评论，因为使用何种材质的材料是客户的权利。再者，设计师从中提取回扣利益受损的不仅仅是客户个人，同时也使公司的利益受到了损失。因为一名整日忙于各种应酬的设计师是不能安心于本职工作的，如果工程质量出现问题，砸的是公司的牌子，因此装修公司应对设计师提取回扣进行制约，以纪律的形式加以约束。

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