仁恒国际对A5入户大厅房屋抗震及物业问题的解释

前几日，一位网友对仁恒国际A5楼的入户大厅及物业服务等方面发表了意见，并希望能够得到开发商的解答。今日，开发商就相关问题进行了详细的解答。【延伸：关于仁恒A5有关事项的解答】

A5入户大厅与设计图纸一致

A5 的大厅是比别的楼小，是因为这里有一半规划的是幼儿园，占去了很大一块。在最初的销售人员给业主的单元图上都有明确的功能标示彩图，因为那个图示我亲自画的，所以我很清楚。现在与设计的一致，不存在信息的不对称和对业主的欺瞒。与之相对应的是该楼层的公摊面积也比别的小一些。A8的要更小一些的，但是物业费房费也相应的减少了。凡事没有那么完美的，仁恒也是做在明处的。

框剪落地结构保证抗震强度

关于地震带来的影响，业主的心情是可以理解的，相关专业的解释都已经及时的给业主发了过去。有愿意相信的有不原意的相信的，我们做的就是希望能及时让我们的业主放心。很多业主也表示了感谢。仁恒国际的主体是兰州唯一的框剪落地结构没有中间的结构转换层，是非常优秀的结构，为此牺牲了商业面积的合理性（有很多的剪力墙落地，不相信可以去那几家银行去看看是不是像其他银行那样的大跨度）。地震的时感受的晃动，是高层建筑的正常表现，因为高层是弹性抗震体系，以必要的弹性释放能量，减少剪切变形，像抗震能力更强的全钢结构的超高层，其摆动的幅度更大，但是其抗震能力很强。当然在那个时刻，带给人的恐惧是很难消除的。至于说裂缝，在兰州目前尚未发现结构裂缝（包括有几位说的某裂缝楼盘），表面的褶皱和裂缝是在所难免，就像人在转身时衣服的褶皱一样，是没有危害的，只是抹灰层的裂缝，自己简单收拾一下就可以了。关于这方面报纸上和网络上已经有很专业的说明和解释了。

物业服务不断在改进

为了把物业做好，仁恒下了很大的决心，一个有上进心的物业是会给大家带来信心的，因为不满意物业水准，仁恒已经撤了两个老总，现在是张斌总经理亲自在监管，希望大家给与更多的支持。做好一个社区是靠每一位业主的关心和支持的。物业的问题要多提，要及时提，要不厌烦地提，目的是为了把事情做好。仁恒地产也在加强对物业的监管，对基层员工共的培训也都在加强，相信大家对年前年后还是有比较的了。持续的支持和热心的监督是我们更上一层楼的动力。

捐款履行企业社会责任

关于捐款问题，仁恒没有拿业主的钱去做所谓的给自己脸上贴金的事情，为灾区捐款是每个公民的义务，仁恒的捐助恰恰是以全体业主的名义捐助的，这在所有的媒体上都有报道。善于炒作的仁恒在这件事情上没有作任何的炒作。仁恒的员工也很积极踊跃地去捐款、献血，相信我们的很多业主也投入到了这个行列。

公共部位裂缝已全部修复

关于裂缝维修费用的问题，在公共部位的相似的裂缝仁恒已经组织积极地修复完毕（欣慰地告诉你，因为A5采取的是全部墙面贴砖，所以A5的公共通道都没有裂缝，而A4有一部份是涂料就有裂缝表现，所以A5有A5的好哦），费用按道理应该从公共维修基金中出。个人家庭的维修，从物业管理条例和建筑相关的法规上讲，应该由个人承担，但是仁恒也给出积极的态度，免费为业主提供人工。这听起来好像不是很舒服，但是做事要依据规矩，才能把事情做得更好。这个原则应该没有问题。但是这个事情的解释还是有些麻烦，不是钱的问题，也不是责任问题。有感兴趣的可以专题聊聊。

小区安全需要共同维护

关于单元门问题，单元门应该是常锁的，这不是门的问题，是人的问题。一种是很多业主出门时不关门的，我们有标志提醒大家注意关门，再好的门也要关的。我们的保洁和安全巡逻员会及时去查看，但是光有他们是不够的，每个业主都应该关心自己的家安全，都来尽一份力吧。另外一种是门坏了，客户大使应该及时发现，如果是自己失职，我们需要业主及时投诉物业，如果客户大使还熟视无睹，那他就麻烦了，我们需要与业主大家一起发现问题共同解决的。业主是我们物业最好的监督。

希望与业主真诚沟通

最后说说沟通的方式，网络是个很不错的平台，公平自由安全，但是无礼和谩骂充斥在其中，抬杠抵制着理智，绝对化的言语拒绝着合情合理的沟通，让网络的力量和可信度也在降低。仁恒是很重视网络的信息，因为这里至少是公平的，在剥掉情绪化的外表后，我们看到的都是关心和支持，怕的不是别人骂你，是怕没有人去关心你，连骂都懒得骂的时候，那真才是悲哀！希望A5先生要相信仁恒的胸怀和理解能力，你曾经信任和理解的仁恒还在的，它在成长成熟，也将给您带来成果。只是那种过度情绪化的宣泄是对事情没有更多的帮助，沟通从心开始，没有什么解决不了的。你说呢。

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